Anulaciones y Devoluciones

Anulaciones:

  • Se podrá anular un pedido siempre y cuando este todavía se encuentre en nuestras instalaciones. En caso contrario podrás proceder a su devolución una vez se realice la entrega.
  • Para anular un pedido el cliente debe ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@librosdetexto.net indicando el número del pedido.

Devoluciones:

  • Las devoluciones no justificadas tienen un coste de 2,90€
  • Desde el 1 de Junio y durante la campaña de verano, el cliente dispondrá hasta el día 30 de Septiembre para devolver su libros.
  • Para libros comprados con posterioridad al 15 de Septiembre el plazo de devolución es de 14 días.
  • Dentro de los plazos, el cliente podrá devolver cualquier libro siempre y cuando se encuentre en el mismo estado en el que se recibió y conserve todos los manuales, anexos, CDs u otros con los que se entregó.
  • En caso de un empeoramiento debido a un uso no necesario de los libros o falta de algún producto el precio de los libros disminuirá.
  • En el caso de que el cliente hubiese recibido un producto diferente al comprado o en peor estado al descrito, procederemos a su sustitución o reembolso asumiendo Librosdetexto.net todos los costes.

¿Cómo gestionar una devolución?

  • Para gestionar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico (desde la misma dirección de su cuenta en librosdetexto.net) con el asunto "Solicitud de devolución pedido (número del pedido)"  Ejemplo: Solicitud de devolución pedido 35428.
  • Tras completar una pequeño formulario te enviaremos por email una etiqueta para que la pegues en tu paquete.
  • Hay que entregar el paquete una oficina de Correos.

Proceso de devolución

  1. Envíanos un email a info@librosdetexto.net con el asunto: "Solicitud de devolución pedido (número del pedido)
  2. Recibirás un enlace para gestionar tu devolución de una forma sencilla.
  3. Completa el formulario e imprime la etiqueta que te enviaremos.
  4. Pega la etiqueta en el paquete
  5. Deposita tu paquete en una oficina de Correos.
  6. Una vez nos llegué el paquete recibirás tu reembolso lo antes posible, el plazo máximo es de 14 días pero solemos ser mucho más rápidos.

Si tienes cualquier pregunta sobre como funcionan las devoluciones no dudes en contactarnos en info@librosdetexto.net

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